薬局探訪
2019.01.30

株式会社クスリのアオキ インタビュー

株式会社クスリのアオキ インタビュー

薬事採用課 係長 山上健哉さん
クスリのアオキ 熊谷銀座薬局 櫻場佑弥さん

株式会社クスリのアオキ インタビュー

お買い物ついでにお気軽に。「何でも揃う、毎日来れる。近くて便利なかかりつけ薬局」です。

石川県白山市に本部があるクスリのアオキ様。現在、ドラッグストア509店舗、調剤薬局221薬局※を展開しています。「健康と美と衛生」を通して社会に貢献することを経営理念に掲げ、地域のお客様から信頼されるドラッグストア、調剤薬局を目指しています。そんなクスリのアオキ様でのお仕事についてお聞きしました。
(※2019年1月時点)

全店調剤併設を目指し、全国展開を視野に入れる


imageお伺いしたクスリのアオキ熊谷銀座店。

最初に会社の紹介をお願いします。

山上さん:クスリのアオキは、石川県白山市に本部を置き、北信越(石川県、富山県、福井県、新潟県、長野県)を中心に、関東(千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県)、東海近畿(愛知県、岐阜県、三重県、京都府、滋賀県、奈良県)へと出店エリアを広げています。今後、さらなる店舗展開を目指して経営基盤を強化しております。将来的には全店調剤併設を目指し、また出店・開局も加速していき、全国展開を目指しております。
また、地域密着のかかりつけ薬局の展開も加速させ、人材の確保・教育にも力を入れていきたいと考えています。

お二人のお仕事について教えてください。

山上さん:私は中途で入社し5年目になります。以前はMRをしておりました。調剤だけでなく薬剤師としての職能を活かしたいと思い、当社に転職をしました。入社後は勤務薬剤師、薬局長、エリアマネージャーを経験し、現在は薬事採用課で信越・北関東エリアの採用活動をしています。

櫻場さん:私は新卒で入社し2年目になります。入社後の配属は地元である群馬県で勤務していました。その後、希望して本部がある石川県の店舗で勤務をし、本年度より熊谷銀座薬局の薬局長をしています。

クスリのアオキ様の特徴を教えてください。

山上さん:当社はお客様の生活圏内に出店していますので、生活用品や食品、化粧品など、幅広く品揃えをし、地域の方々に毎日でも来ていただけるようなお店づくりを心がけています。
大型店舗では生鮮食品の取り扱いまでしている店舗もあり、最大で青果、精肉、鮮魚、惣菜まで展開しています。

櫻場さん:当社の調剤薬局は点(いわゆる門前薬局)では無く、面対応型薬局なので、地域にある様々な医療機関の処方箋を受け付けます。また、調剤はもちろん、OTC業務を通して地域の健康をサポートしています。店舗ではOTC医薬品やサプリメントだけでなく、介護用品などもご提供しています。
お買い物のついでに気軽に健康相談をしていただくことができますので、お客様とのコミュニケーションも円滑で、地域密着型の薬剤師を目指すことができます。 

気軽に健康の相談をいただくことで信頼性を高めたい


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お二人から見た社風を教えてください。

櫻場さん:社員のニーズに応えることができる会社だと思います。エリアマネージャーとも頻繁に話をするので、希望や問題の改善提案も聞いてもらえます。

山上さん:新規出店に力を入れていますので、キャリアアップのチャンスが多い会社だと思います。私のように薬剤師の資格を活かしながら、本部の仕事をすることもできますし、多彩なキャリアアップが可能な会社だと思います。

櫻場さんが調剤薬局で働く上で大切にしていることを教えてください。

櫻場さん:地域の方々の健康をサポートするかかりつけ薬局として、信頼していただくことです。
かかりつけ薬剤師のノルマはありません。日々のコミュニケーションによって、お客様に選んでいただけることを重視しています。処方枚数にもノルマはありませんが、信頼の獲得が枚数にも反映されると考えています。

お仕事でやりがいを感じるところは?

櫻場さん:やはり、お客様に「ありがとう」と言われた時です。先日、お客様から薬を飲むようになってから咳が出るようになったと相談をいただきました。お話を伺い、血圧の薬が原因かもしれないとご提案したところ、その後お薬が変わったそうで、お客様から「楽になりました。ありがとう。」と言っていただきました。こうした場面で、日々、お客様のお役に立てていると実感できます。

店舗スタッフとのコミュニケーションは、どのようになさっていますか?

櫻場さん:お客様とお話をするため、売り場に行くようにしていますので、店舗スタッフとのコミュニケーションは円滑です。

薬剤師さんが店舗のレジに立つことはありますか?

山上さん:ありません。薬剤師でないとできない仕事に集中できる職場環境を整えています。調剤はもちろん、お客様の健康相談に乗り、OTCのご提案をするなど、薬剤師としての職能を活かすことを大切にしています。

OTCに関する知識はどのように学んでいるのですか?

櫻場さん:新卒の場合、入社後に集合研修を受けます。座学とロールプレイング形式で、どのような場面でどのようなお話やご提案をするのかを学ぶことができます。
店舗でもお客様とコミュニケーションを重ねるほど、知識や経験値が増えます。わからない点があれば、本部やメーカー様、近隣の病院とコミュニケーションをとりながら、お客様に正しい情報をお伝えするようにしています。毎日が勉強の積み重ねだと感じます。

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業務習得制度によって確実なキャリアアップ


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クスリのアオキ様だから身につけることができることは何でしょうか?

山上さん:面でお受けするので、非常に幅広い知識が身につくという点です。他には、OTCの知識も学ぶことができますし、売り場で様々な提案することもできます。意欲があれば、多くのことを学ぶことができる職場だと思います。

中途採用の流れについて教えてください。

山上さん:履歴書をご提出いただき、面接を1回行ないます。薬局、店舗見学を行い職場の雰囲気や仕事内容を感じていただけるようにしています。

どんな人を採用していますか?

山上さん:理想の薬剤師像はそれぞれ違うと思います。しかし地域の方から頼りにされる薬剤師になりたい方にご入社いただいております。ただ、当社は多様な価値観を受け入れることができる会社ですので、こんな人材でないといけないということはありません。スタッフ一人ひとりを尊重し、それぞれが十分に薬剤師として力を発揮して仕事をしていただけることを大切にしています。

中途採用の教育制度について教えてください。

山上さん:入社していただく方の経験や知識に合わせて勉強をしていただくことになります。主に店舗での研修となります。しかし、ドラッグストア経験者でも、いきなり一人薬剤師をお任せすることはなく、知識と自信を身につけていただいてから配属をするようになっています。

ドラッグストア経験のない薬剤師さんも働けますか?

山上さん:もちろんです。私自身もそうですが、ドラッグストア以外から転職して入社されたスタッフがたくさん活躍しています。

櫻場さん:社内では、キャリアップのための業務習得制度があります。業務習得制度に沿って、知識や経験を身につけていただくと、自然とスキルアップをできるようになっています。また、鑑査システムも整備されており、教育担当が業務チェックシートに沿ってOJTの知識を習得していただくサポートをします。

キャリアプランについて教えてください。

山上さん:薬剤師、薬局長、エリアマネージャーの順で昇格します。エリアマネージャーになると、約20店舗をサポートします。店舗巡回などのスケジュールは、自分の裁量で決めることができます。

勤務時間はライフスタイルに合わせて「9時間勤務制」「8時間勤務制」から選んでいただけます。給与は9時間制で年収600万円~、8時間制で年収500万円~となっています。

マネジメント以外の働き方もあるのですか?

山上さん:はい。マネジメント以外にも薬剤師としての専門性を高めるフィールドが幅広くあります。その一つが大型薬局です。大型薬局ではより多くの処方箋を受け付けていますので多様な処方箋に対応出来るようになります。また、そのほかにも、在宅・介護・OTC・予防・健康食品・サプリメントなど様々なフィールドで専門性を高めることが出来ます。

女性の働きやすさはいかがですか?

山上さん:それぞれのライフスタイルに合わせ働くことができます。産休・育休からの復職率は、ほぼ100%です。復職後も時短勤務などの制度があるので、仕事がしやすいと思います。

薬剤師としての職能を活かすことができるフィールドがたくさんある会社


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これからの薬剤師に必要なことはどんなことでしょう?

櫻場さん:お客様とのコミュニケーション力と信頼していただける知識や提案力だと思います。また、地域の医療従事者との連携も大切になると思います。

今後、どんな仕事をしたいとお考えですか?

櫻場さん:薬剤師としてのスキルはもちろん、店舗をしっかりと運営できるように、マネジメントについても学びたいと思います。

山上さん:まずはこの採用の仕事を通して、多くの方にクスリのアオキの魅力を発信していきたいです。ただ、当社は成長スピードの速い会社です。日々新しい部署や役割が誕生しています。なので、新しいことにチャレンジしたくなるかもしれません。

御社をひと言で表現するキャッチフレーズをお願いします。

櫻場さん:「何でも揃う、毎日来れる。近くて便利なかかりつけ薬局」です。お買い物のついでに、気軽にお薬や健康の相談をしていただくことができます。

最後に入社を希望する方にメッセージをお願いします。

山上さん:当社には、調剤業務だけをするだけでなく、OTCや健康相談など薬剤師としての職能を活かすことができるフィールドがあります。これまで十分にスキルが活かせていないと感じる方は、ぜひ当社に来てください。店舗ではお客様と接する機会も多く、お客様と接することで、人との接し方を学ぶことができます。それぞれの方の背景をお聞きすることで、人についての理解も深まり、最終的には自分の成長につながると思います。

取材者後記

毎日来ていただける店舗づくりとコミュニケーションを大切に、患者様の健康サポートに取り組むクスリのアオキさん。櫻場さんは新卒2年目で薬局長を務めていらっしゃり、スピード感をもってスキルアップができる環境だと感じました。 OTCを含めた幅広い知識をもって患者様の健康をサポートしたいという向上心のある方は、ぜひクスリのアオキさんをご検討ください!

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記事掲載日: 2019/01/30

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