【ファルマスタッフ 横浜支店】薬剤師としてこれからも働くために　1 【連載その8】

「コミュニケーション能力」と「積極性・主体性」です。
これは、6年制薬剤師への期待の表れにも繋がってくるのだと思いますが、私は今の現場に「コミュニケーション能力の高い人材」、「積極性・主体性の強い人材」が足りないという課題意識を表しているのではないかと感じました。
「コミュニケーション能力」。とても曖昧な表現ですが、さらにお話を伺っていくとさらに3つの力に分けられると分析しました。
?対患者さんへのコミュニケーション能力
?対従業員へのコミュニケーション能力
?文章表現力

?「対患者さんへのコミュニケーション能力」
薬局はサービス業化してきていると言われている程、患者さんへの接客・接遇は重要視されております。
会話はキャッチボールに例えられますが、「話す」、「聞く」のバランスが大事です。
みなさんは「話すだけ」、「聞くだけ」になっていないでしょうか。

?「対従業員へのコミュニケーション能力」
一般企業では「ホウ(報告)・レン(連絡)・ソウ(相談)」などと言われることも多いですが、
業務の結果だけを伝えるという方も多いようですのでその過程も情報共有することを心がけましょう。

?文章表現力
狭くは薬歴への記載内容の充実ですが、広くは学術発表や文献への執筆活動のことも含まれます。
「勉強会」といった形で情報をインプットする機会は多くても、自分で特定の疾病や薬について調べ、アウトプットする機会はほとんどない方が大半ではないでしょうか。
自分の今までの経験や知識を紙などにまとめて、一緒に働く方やもしくは来局する患者さんに情報提供してみるのはいかがでしょうか。

来週は「積極性・主体性の強い人材」についてお話しさせて頂きます。

来週で遂に最終回の予定です。こうご期待！！